Política de Privacidad

BarberAI ("nosotros", "nuestro" o el "Servicio") es una plataforma de software para la gestión operativa de barberías y negocios de peluquería masculina, incluyendo agenda de turnos, clientes, recordatorios y mensajería por WhatsApp.

El sitio web barberai.io, la aplicación móvil BarberAI y los servicios asociados (en conjunto, los «Servicios») son operados por NZS IT Solutions u la entidad que figure como titular en Google Play / App Store al momento de la descarga.

Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos la información personal cuando utilizás los Servicios. Al registrarte o usar BarberAI, declarás haber leído y comprendido este documento.

Este texto no constituye asesoramiento legal. Si necesitás cumplimiento normativo específico para tu negocio, consultá con un profesional.

BarberAI está pensado para que el dueño o administrador de una barbería («Usuario del negocio») gestione su operación.

Los datos de los clientes finales de la barbería (nombre, teléfono, historial de turnos, etc.) los introduce el Usuario del negocio en la plataforma. En la medida en que la normativa aplicable lo exija, el Usuario del negocio actúa como responsable del tratamiento respecto de sus clientes, y BarberAI actúa como encargado del tratamiento que presta herramientas técnicas al Usuario del negocio.

El Usuario del negocio es quien debe obtener las autorizaciones necesarias de sus clientes (por ejemplo, consentimiento para WhatsApp o comunicaciones comerciales) y cumplir las leyes locales que le correspondan.

BarberAI no vende ni alquila listas de contactos de clientes finales a terceros con fines de marketing ajeno al Servicio.

Según cómo uses los Servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Cuenta y autenticación: correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura por nuestro proveedor de autenticación; nosotros no guardamos la contraseña en texto plano), identificadores de sesión.
• Perfil del Usuario del negocio: nombre, teléfono, rol, sucursal asociada.
• Datos del negocio: nombre comercial, dirección, horarios, servicios, precios, barberos y configuraciones.
• Datos de clientes de la barbería: nombre, teléfono, correo (si se carga), notas, historial de turnos y montos asociados.
• Datos de turnos: fecha, hora, barbero, servicio, estado, tokens de confirmación.
• Mensajería: registros de mensajes enviados o recibidos vía WhatsApp (u otros canales habilitados), identificadores de mensaje del proveedor, estado de entrega.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, registros de error y eventos de uso agregados, cookies o tecnologías similares en el sitio web.

Utilizamos los datos para:

• Crear y administrar tu cuenta y acceso a los Servicios.
• Permitir la gestión de agenda, clientes, barberos, lista de espera y operación del negocio.
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmación de turno, recordatorios, ofertas de lista de espera) cuando el Usuario del negocio las active y la normativa lo permita.
• Procesar solicitudes de soporte y mejorar la estabilidad y seguridad del Servicio.
• Analizar uso de forma agregada o anonimizada para mejorar el producto.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades cuando la ley lo exija.

Según tu ubicación y la naturaleza del dato, el tratamiento puede fundarse en la ejecución del contrato de Servicios, el consentimiento (cuando corresponda), el interés legítimo en operar y asegurar la plataforma, u obligaciones legales.

Cuando el Usuario del negocio envía mensajes de WhatsApp a sus clientes, es responsable de contar con la base legal y el consentimiento que exijan WhatsApp, Twilio y la legislación aplicable.

Para prestar los Servicios recurrimos a proveedores de infraestructura y comunicaciones. Sus políticas de privacidad rigen el tratamiento que realizan por nuestra cuenta:

• Supabase (base de datos, autenticación y funciones en la nube).
• Twilio (mensajería WhatsApp y canales relacionados, cuando están configurados).
• Expo / EAS y Google (distribución y actualización de la app móvil en Android).
• Vercel u otro hosting del sitio web (alojamiento de barberai.io y analítica web si está activa).
• Proveedores de correo o pagos que se incorporen en el futuro (se actualizará esta política).

Estos proveedores pueden procesar datos en países distintos al tuyo. Al usar los Servicios, reconocés que pueden existir transferencias internacionales sujetas a las salvaguardas que ofrezca cada proveedor.

Las notificaciones por WhatsApp dependen de Twilio, Meta/WhatsApp y la conectividad del cliente. No garantizamos la entrega, lectura ni respuesta de ningún mensaje.

El Usuario del negocio debe usar números y plantillas conforme a las políticas de WhatsApp Business y solo para fines relacionados con la gestión de turnos acordados con el cliente.

Los clientes finales pueden contactar a la barbería o a nosotros para ejercer derechos; la barbería es el primer punto de contacto respecto de datos que ella cargó en la plataforma.

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa y el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas, resolver disputas, hacer valer acuerdos y cumplir obligaciones legales.

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta; algunos datos pueden conservarse de forma anonimizada o bloqueada cuando la ley lo requiera.

Los registros de mensajes y auditoría pueden conservarse por plazos limitados para soporte, seguridad y cumplimiento.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, aislamiento por cuenta de negocio en la arquitectura del producto).

Ningún sistema es 100 % seguro. No garantizamos seguridad absoluta frente a accesos no autorizados, fallas de terceros o fuerza mayor.

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la configuración de accesos en tu equipo.

Según la legislación aplicable (por ejemplo, Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en Argentina y normas complementarias), podés solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición o limitación del tratamiento de tus datos personales como Usuario del negocio.

Para ejercer derechos, escribinos a la dirección indicada al final. Podemos pedir verificación de identidad antes de responder.

Los clientes finales de una barbería deben dirigirse prioritariamente al Usuario del negocio que trató sus datos en BarberAI.

En barberai.io podemos usar cookies esenciales, de preferencias (por ejemplo, tema claro/oscuro) y analíticas para entender el tráfico del sitio.

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

Los Servicios están dirigidos a mayores de 18 años que operen un negocio. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad como usuarios directos del Servicio.

Si detectás que un menor nos proporcionó datos sin autorización, contactanos para evaluar su eliminación.

Los Servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores o resultados comerciales específicos (más turnos, menos inasistencias, ingresos, etc.).

No somos responsables por decisiones de negocio del Usuario del negocio, por mensajes enviados sin base legal, por fallas de WhatsApp/Twilio/operadores, ni por datos incorrectos cargados por el usuario.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total por reclamos relacionados con privacidad o el Servicio se limita al monto que nos hayas pagado por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo, o cero si usás un plan gratuito.

Nada en esta política limita derechos irrenunciables que te reconozca la ley como consumidor.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en barberai.io/privacidad con la fecha de «Última actualización».

Si los cambios son sustanciales, procuraremos avisarte por correo o dentro de la app. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia implica aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija otro procedimiento.

Consultas sobre privacidad: privacidad@barberai.io

Sitio web: https://barberai.io

Si no recibís respuesta en un plazo razonable, podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina) u organismo competente de tu jurisdicción.